Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Супервайзер контакт-центра (Call–центра)» от Группа компаний NTEL в Лыткарино
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
от 25 до 45 лет
Высшее
Полная
Полный день
от 2-х лет
Гражданство РФ, Беларусь, стран СНГ (с разрешением на работу в РФ)
Кандидатов, работающих на одной месте работы менее 2-х лет – просьба не отвлекать нас от дел! Резюме «летунов» рассматриваться не будут.
• Организация работы группы операторов, распределение по графику работы;
• Контроль качества работы группы операторов call-центра;
• Подготовка операторов для работы;
• Обучение и аттестация операторов;
• Составление отчетов по операторам;
• Оптимизация рабочего времени сотрудников: контроль за равномерным распределением нагрузки по входящим и исходящим звонкам;
• Контроль качества предоставляемой информации клиентам, прослушивание звонков, беседа с операторами. Мониторинг входящих и исходящих звонков клиентам;
• Предоставление статистических отчетов руководителю контакт-центра;
• Работа с претензиями клиентов.
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом
• График работы 5/2 или сменный (зависит от проекта)
• Оформление по ТК РФ (предоставление соц. пакета)
• Испытательный срок 3 месяца (может быть сокращен при определенных условиях)
• Дружный коллектив‚ лояльное руководство‚ перспективы карьерного роста, современный просторный офис в черте г. Лыткарино.
Присылать резюме на эл. почту.