Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Руководитель контакт-центра (Call-центра)» от Группа компаний NTEL в Лыткарино
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
от 30 до 50 лет
Высшее
Полная
Полный день
от 3-х лет
Гражданство РФ, Беларусь, стран СНГ (с разрешением на работу в РФ)
Возраст 30 – 50 лет
Успешный опыт организации call-центра с нуля будет хорошим плюсом;
Умение вести сложные переговоры с поставщиками, клиентами, арендодателями и т. п. , высокий индекс IQ, стрессоустойчивость, готовность работать по 12 и более часов, готовность к командировкам (Украина), навыки управление большим коллективом (более 150 человек);
Свободное владение немецким или английским языком добавит вам шанс нам подойти.
• Постановка и контроль всех бизнес-процессов;
• Участие в подборе и обучении персонала, разработка методик и материалов тренингов;
• Написание технических заданий для группы программистов;
• Составление управленческой отчетности для руководства Компании.
• Оценка деятельности и выработка мероприятий по повышению эффективности работы сотрудников и всего контакт-центра в целом;
• Мониторинг, корректировка, проработка и минимизация ошибок сотрудников;
• Контроль работы 2-х площадок и управление 2-мя группами супервайзеров;
• Непрерывный контроль за качеством оказываемых услуг;
• Организация внутреннего тренингового центра (в 2013 году);
• Разработка ТЗ и внедрение системы управления персоналом;
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала;
• Творческий подход к работе и нацеленность на результат.
• График работы – ненормированный (и это честно), поездки в офис в г. Москва и командировки в Украину (1-ая площадка контакт-центра)
• Оформление по ТК РФ (предоставление соц. пакета), возможность, при необходимости, работать из дома!
• Испытательный срок 3 месяца
• За это - высокий оклад + прогрессивная бонусная система, завязанная на финансовые результаты работы контакт-центра. По телефону не озвучиваем, только через собеседование.
Если Вы еще читаете, то можете рискнуть и прислать нам ваше резюме на эл. почту или позвонить по телефону.
Хотите найти подходящую вакансию руководителя? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу руководителем в Лыткарино! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии руководителей от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!