Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Менеджер отдела Service Desk» от ЦентрОбувь Торговый Дом (ЗАО) в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
от 23 до 29 лет
Высшее
Полная
Полный день
1 год
- Знание Операционной системы Windows, компьютерной сети, приветствуется знание SQL;
- Умение администрировать клиентские ОС, сети, устройства доступа в сеть Интернета, прикладное ПО;
- Понимание алгоритмов моделирования бизнес-процессов (IDEF, ARIS);
- Руководство группой операторов первой линии поддержки Service Desk
- Ориентированность на результат, грамотная речь, коммуникабельность;
- Умение распределять работу между специалистами, давать четкие указания, мотивировать работников
- Опыт работы не менее 2-х лет на аналогичной должности в розничных сетях, телеком/интернет провайдерах, системных интеграторах, кол-центрах, банках.
1) Анализ показателей производительности по процессу (KPI);
2) Совершенствование процесса и предоставление отчетности (SQL);
3) Доработка и поддержание в актуальном состоянии Каталога услуг;
4) контроль договоренностей об уровне предоставления услуг с исполнителями (SLA);
5) Участие в масштабных проектах по реорганизации поддержки бизнеса;
6) Возможность влиять на результативность работы команды, создавать эффективную систему мотивации персонала.
* Работа в офисе компании (м. Дмитровская, 10 минут пешком);
* График работы: пятидневка с 9: 30 до 18: 00;
* Трудоустройство по ТК РФ;
* Бесплатное питание.
Хотите найти подходящую вакансию менеджера? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу менеджером в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии менеджеров от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!