Мастер-приемщик слесарного цеха

1. Образование средне техническое либо высшее
2. Опыт работы от 3-х лет мастером-приемщиком слесарного цеха (мультибренд)
3. Знание технического устройства автомобилейи эксплуатационных характеристик
4. Уверенный пользователь ПК, знание 1С и профильных программ
5. Компетентность в сфере ремонта и обслуживания автомобилей
6. Навыки планирования
7. Мастер-приемщик является техническим специалистом и должен обладать необходимыми знаниями и навыками в области диагностики и ремонта автомобилей для качественного выполнения своих обязанностей.
8. Поскольку мастеру-приемщику, в ходе выполнения своих обязанностей, необходимо общаться с клиентами, то он должен обладать знаниями и навыками в области социальной психологии, в частности: психологии общения и конфликтологии.
9. Мастер-приемщик должен свободно ориентироваться во всем спектре услуг, предоставляемых сервисом, обладать знаниями по квалификации специалистов сервиса и среднерыночной стоимости аналогичных услуг.
10. Мастер-приемщик должен обоснованно и грамотно отстаивать интересы сервиса в случае возникновения спорных и конфликтных ситуаций

1. Мастер-приемщик осуществляет прием автомобиля в ремонт непосредственно у клиента и в его присутствии.
2. При приеме производится визуальный осмотр автомобиля на наличие повреждений и явных дефектов. Результаты осмотра заносятся в"лист приема"и фиксируются подписями клиента и мастера-приемщика.
3. Мастер-приемщик определяет примерный объем, требуемых работ, сроки их выполнения и приблизительную стоимость на основании выявленных повреждений и дефектов, а также основываясь на словах клиента о неисправностях автомобиля и на требования клиента к объемам работ. Результаты заносятся в"заказ-наряд"и фиксируются подписями клиента и мастера-приемщика.
4. После того, как будут определены объемы, сроки и стоимость работ по ремонту автомобиля с клиентом заключается договор или подписывается заказ-наряд на оказание услуг.
5 Мастер-приемщик помогает клиенту определиться с необходимостью и целесообразностью выполнения конкретных видов работ, в случае невозможности, по различным причинам, выполнить все работы за одно посещение сервиса выработать поэтапный подход и заключить соответствующий договор между клиентом и сервисом или составить график посещений.
6. При необходимости приобретения запасных частей для ремонта автомобиля, мастер-приемщик оговаривает с клиентом, кто их будет приобретать (сам клиент или сотрудники сервиса) и оговаривает стоимость. Результат этой договоренности отражается в соответствующем пункте договора или заказ-наряда.
7 При возникновении непредвиденных трудностей, а также других обстоятельств, влияющих на ход ремонтных работ, увеличивающих их стоимость или сроки, мастер-приемщик обязан уведомить об этом клиента и согласовать с ним дальнейшие действия.
8 Мастер-приемщик осуществляет выдачу автомобиля после ремонта непосредственно клиенту. После того, как клиент принялавтомобиль, он подписывает акт о выполненных работах, оплачивает стоимость произведенных работ и забирает автомобиль.

Официальное оформление.
Различные графики работы (5/2, 2/2, 3/3)
Высокий процент от выработки.
З. п. 2 раза в месяц, без задержек.
БОЛЬШАЯ ЗАГРУЗКА.
Возможность карьерного роста.
место работы:
г. Москва м. Коньково