Инженер техподдержки

Обязательны:
• Грамотная речь и правописание, коммуникативные навыки, умение ведения деловой переписки и составления отчетов.
• Увлеченность, инициативность, желание решать сложные задачи, самосовершенствоваться и расти в данном направлении.
• Ориентированность на 100% результат и на удовлетворенность Клиента.
• Базовый технический английский (для поиска решений, чтения документаций, форумов).
• Опыт работы в компании ИТ-аутсорсинга.
• Знание основ ITIL / ITSM и MOF.
• Опыт монтажа СКС.
• Опыт администрирования пользовательских АРМ (ПК, ноутбуки) на базе Windows (уверенные знания оборудования, системных, сервисных и прикладных программ).
• Опыт работы с периферийными устройствами и оборудованием, МФУ, принтерами.
• Опыт администрирования сетевого оборудования (Mikrotik, Ubiquiti, D-Link и пр. ), знание сетевых протоколов.
Желательны:
• Знание инструментов автоматизации, навыки написания скриптов.
• Знание *nix систем (Ubuntu, CentOS, Zabbix и пр. )
• Знание СКУД Gate, Болид, Эра, Octagram.
• Знание систем ip-видеонаблюдения, ip-домофонии.
• Опыт работы с бухгалтерским ПО (1C, отчетность, ЭДО, ЭТП, ФК, банки, сертификаты, токены, криптопровайдеры).
• Опыт ведения проектов, координации действий подчиненных сотрудников, контроля выполнения, соблюдения регламентов и сроков.
• Опыт составления ТЗ, формирования требований к ИТ-системам, проектирования СКС.
• Опыт составления проектных и исполнительных документаций, инструкций, регламентов и отчетов.
• Приветствуется наличие сертификатов и допусков.
•Наличие личного транспорта будет большим плюсом.

• Выезды и решение задач на местах (м. Бауманская, м. Бутырская, м. Окружная (Владыкино), м. Аэропорт). Редкие выезды на разовые/проектные работы в пределах МКАД.
• Фиксация хода решения в системе обработки заявок.
• Взаимодействие со смежными специалистами и поставщиками оборудования/лицензий/услуг.
• Актуализация базы конфигурационных единиц, пользователей, лицензий.
• Поддержка, консультация и обучение пользователей работе с офисными приложениями,
• Администрирование ПК на базе ОС Windows 7-11 (установка и настройка ПО, диагностика и устранение отказов, модернизация и обслуживание).
• Обеспечение работы (не ремонт) периферийных устройств и оборудования, МФУ, принтеров.
• Монтаж СКС (прокладка, расшивка, трассировка, маркировка).
• Работа с системами IP-видеонаблюдения, СКУД, ip-домофон.
• Настройка активного сетевого оборудования (роутеры, свичи, wi-fi).
• Помощь в транспортировке ИТ-оборудования до места ремонта/установки.
• Помощь в подборе, заказе и закупке необходимых материалов, инструментов, комплектующих, оборудования.
• Участие во внедрении новых ИТ-решений.

• Место работы - офисы заказчиков/удаленно (на дому).
• Возможен гибкий график работы, 3/4 с 9:00 до 18:00.
• Возможна работа в нерабочее время за доп. плату, а также оплачиваемые подработки.
• Места работы: м. Бутырская, м. Окружная (Владыкино), м. Цветной бульвар, м. Сретенский бульвар, м. Измайлово, м. Щукинская, м. Медведково, м. Митино, м. Новокосино.
• Оформление в штат компании согласно ТК РФ (отпуска, больничные, отчисления в фонды, зарплата 2 раза в месяц).
• Оплата сотовой связи, компенсация проезда в случае дополнительных выездов.
• Обеспечение всеми необходимыми инструментами и материалами.
• Помощь нашей команды специалистов при решении задач.
• Ежеквартальные программы повышения квалификации, тренинги, корпоративное обучение, .
• Получение огромного опыта работы с различным ПО, оборудованием и людьми.
• Работа в дружном коллективе в стабильно развивающейся компании.
• Испытательный срок 3 месяца, оплата без изменений (по результатам собеседования).
• Квартальные премии до 30. 000 за достижения целей в рамках отдела и оценку качества обслуживания.