Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Старший диспетчер (удаленно)» от «Горсерв» в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Любое
Полная
до 1
Компьютер (ноутбук) с оперативной памятью не менее 2Гб, гарнитуры, стабильный интернет (проводное подключение) и ОС Windows не ниже 10 версии;
- Владение компьютером на уровне пользователя;
- Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев, в CRM или ERP системах, в колл-центрах, руководящих должностях;
- Развитые навыки делового общенияс клиентами;
- Культура и грамотность речи, хорошая дикция, коммуникабельность, многофункциональность, стрессоустойчивость, сообразительность.
Анализ и оценка эффективности смены по производительности, эффективности и качеству коммуникации с клиентом, определение причин и следствий снижения/не достижения показателей, разработка предложений для повышения KPIs сотрудников и улучшения результатов;
- Контроль и обеспечение явки удаленных диспетчеров в смену без опозданий, выхода/входа в линию с запланированных перерывов по графику - управление дисциплиной и следованием регламентам диспетчерского центра;
- Оперативное реагирование на загрузку: тактические изменения в высадке, перемещение диспетчеров между каналами исходя из линии тренда клиентских потоков;
- Формирование предложений по внесению изменений в регламенты, стандарты работы диспетчерского центра, оптимизации действующих процессов обработки и передачи заявок.
- Разрешение сложных, нетипичных ситуаций и запросов от клиентов.
- Обучение и развитие диспетчеров;
- Проработка ошибок и предоставление обратной связи диспетчерам, выработка предложений по улучшению качества обслуживания;
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями, участие в корректирующих мероприятиях;
- Сбор и предоставление отчетности.
Работа в формате home-офис (удалённо, из дома);
- График - 2/2 (9. 00-21. 00);
- Оклад 45000 руб. на руки;
- Выплаты 2 раза в месяц;
- Оформление по ТК РФ соц. пакет;
- Рассматриваем кандидатов только с опытом работы;
- Подарки на новый год вам и вашим детям.
Подробнее о компании вы можете узнать на нашем сайте.
Хотите найти подходящую вакансию диспетчера? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу диспетчером в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии диспетчеров от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!