Инженер технической поддержки (удаленно)

Обязательны:
- Опыт работы сотрудником технической поддержкисистемным администратором от 1 года.
- Грамотная русская речь и правописание, умение ведения деловой переписки.
- Технический английский (для чтения документаций, форумов, общения с англоязычной техподдержкой).
- Знание основ ITIL / ITSM и MOF.
- Опыт администрирования пользовательских АРМ (ПК, ноутбуки) на базе Windows (уверенные знания оборудования, системных, сервисных и прикладных программ).
- Опыт работы с периферийными устройствами и оборудованием, МФУ, принтерами.
- Опыт администрирования серверных Windows-систем, AD, DNS, RDS, Exchange, SQL, Trassir, Zabbix, IP-телефонии.
- Опыт администрирования сетевого оборудования(Mikrotik, HP, Ubiquiti, Cisco, D-Link), знание сетевых протоколов, топологий.
- Опыт работы с бухгалтерским ПО (1C, отчетность, ЭДО, ЭТП, ФК, банки, сертификаты, токены, криптопровайдеры).
- Увлеченность, инициативность, желание решать сложные задачи и развиваться в ИТ-сфере.
Клиентоориентированность, личная эффективность и нацеленность на результат.
Желательны:
Опыт работыв компании ИТ-аутсорсинга.
- Знание систем виртуализации: Proxmox, VMWare, Hyper-V.
- Знание инструментов автоматизации, навыки написания скриптов.
- Знание *nix систем (Ubuntu, CentOS, Zabbix, FreePBX и пр. )
- Знание СКУД Gate, Болид, Эра, Octagram.
- Опыт ведения проектов, координации действий сотрудников, контроля выполнения, соблюдения регламентов и сроков.
- Опыт составления КП, документаций, инструкций, регламентов и отчетов.
- Приветствуется наличие сертификатов и допусков.

-Своевременная обработка входящих обращений от клиентов (звонки, почта, заявки).
- Создание заявок и хода решения в системе обработки заявок.
- Удаленная поддержка пользователей (консультации, удаленное администрирование), администрирование ПК на базе ОС Windows (установка и настройка ПО, диагностика неисправностей).
- Администрирование серверов ОС Windows, Сервисы ActiveDirectory, DNS, DHCP, Terminal Server, Exchange, FileServer.
- Настройка сетевого оборудования.
- Взаимодействие со сторонними поставщиками услуг.
- Подбор ипоиск оборудования в соответствии с ТЗ.
- Координация действий инженеров и взаимодействие со смежными специалистами.
- Написание инструкций, FAQ, ведение базы знаний, конфигурационных единиц, пользователей, лицензий.

-Удаленный формат работы - требуется компьютер, гарнитура и стабильный доступ в Интернет.
- Оформление в штат компании согласно ТК РФ (отпуска, больничные, отчисленияв фонды).
- Корпоративный тариф на мобильную связь.
- График работы 9:00-18:00, 5/2.
- Оплата переработок.
- Корпоративное обучение, тренинги, семинары.
- Обеспечение всеми необходимыми инструментами и материалами.
- Возможности для личного и профессионального роста.
- Заработная плата от 40 тыс. рублей, обсуждается с успешным кандидатом.