Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами в офисе) Одинцово

Как мы Вас представляем:
- Вы имеете опыт работы с клиентами В2В
- Вы умеете формулировать и излагать свои мысли, у Вас грамотная письменная и устная речь
- Вы имеете желание работать с людьми
- Вы требовательны к себе и коллегам
- для Вас важно все выполнить в срок, и не любите когда другие не пунктуальны
- у Вас присутствует здоровая эмпатия к людям, которая основана на умение поставить себя на место другого, взглянуть на все его глазами, почувствовать его состояние и учесть все это в своих поступках и поведение
- Вы обучаемы - можете работать по статьям и инструкциям, не боитесь самостоятельно искать и изучать информацию
- Вы не впадаете в панику, когда получаете вопросы сразу от нескольких клиентов, и можете качественно разрулить ситуацию
- Вы можете объяснить сложные вещи простыми словами
- Вас не страшит необходимость разобраться в нашем продукте, узнать его изнутри
- Вы умеете принимать решения и брать на себя ответственность
Если большая часть из выше сказанного относится к Вам , то с большой вероятностью наша вакансия именно для Вас, нам с Вами по пути и мы вместе сможем достичь поставленных целей и материального благополучия.
Оставьте отклик и мы свяжемся с вами в течение нескольких часов.

Что нужно будет делать:
- Ежедневное сопровождение клиентов на предмет выполнения договорных обязательств, с глубоким погружением в бизнес клиента
- Сбор оценки качества услуг и хотелок клиентов, аналитика качества услуг и подготовка рекомендаций к увеличению качества услуг
- Получение обратной связи, выявление потребностейклиента, причин неудовлетворенности, претензий со стороны клиентов, принятие оперативных мер по их устранению
- Отслеживание своевременности оплаты выставленныхсчетов, предотвращение задолженности
- Осуществление полного документооборота - выставление счетов, актов выполненных работ, актов сверки
- Формирование новых договоров, коммерческих предложений, пролонгация текущих договор с клиентами
- Презентация клиентам дополнительных услуг, бонусов и акций, услуг наших партнеров
- Выстраивание эффективного взаимодействия и налаживание долгосрочных отношений с клиентами
- Прием входящих звонков, перенаправляя звонки
- Обработка входящих писем, перераспределяя письма между сотрудниками компании, или формируя задачи в БИТРИКС
- Прием входящих запросов от клиентов, постановка задач специалистам компании, поиск возможности решения задач, контроль отработки задач
- Подготовка отчетов клиентам о проделанной работе
- Прием клиентов в офисе компании
- Контроль работы подрядчиков
- Поиск, структурирование и анализ информации, оформление информации в сжатом виде
- Систематическая отчетность руководству
В любой ситуации аккаунт-менеджер - это точка входа для клиентов.

Если Вас наша вакансия заинтересовала, то мы можем Вам предложить:
- удобный график работы
Мы вместе найдем удобный график работы и сделаем комфортной работу для обоих сторон
- испытательный срок 3 месяца
На протяжении испытательного срока мы с Вами постараемся найти общий язык для общения, настроим график работы, поймем друг друга, решим все технические моменты взаимоотношения и заложим фундамент наших взаимоотношений на продолжительное время
- оформление как с самозанятым
Для нас важно чтобы взаимоотношения были оформлены. Самый комфортный способ оформления взаимоотношений через заключение договора с Вами как с самозянятым
- подчинение Руководителю компании
У Вас будет один руководитель, который будет направлять Вашу работу, контролировать и курировать. По всем вопросам взаимодействие только с ним.
- стабильная оплата труда
Оплата труда производится еженедельно, без задержек
- повышение квалификации
Бизнес постоянно претерпевает изменения. Это требует постоянного повышения квалификации. На протяжении всей работы мы с Вами будем повышать квалификацию посредством внутреннего и внешнего обучения. Для фиксации и закрепленияполученной информации ежемесячно будет проводиться тестирование знаний
- карьерный рост
По мере работы мы можем рассматривать добавление иных участков с обучением для развития и карьерного роста
- работа с единомышленниками
При работе в нашей компании Вы будете окружены единомышленниками, с которыми можно посоветоваться, проконсультироваться и просто пообщаться. Это очень важно в наше время дефицита общения
- возможность проявить себя
У нас в компании атмосфера стартапа со всеми преимуществами динамически развивающейся компании - быстро принимаем решения, используя гибкие методологии, растем. Мы открыты к новым предложениям, так что у Вас всегда будет возможность проявить себя.
Но может быть сложно, потому что:
- бухгалтерское сопровождение - это постоянные задачи