Работа в Москве и Московской области
Менеджер по рекламациям и работе с претензиями
Вакансия 601121
от 60000 руб.
Оцените вакансию «Менеджер по рекламациям и работе с претензиями» от Time TV в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Не важно
Полная
Полный день
от 2 лет
- Образование желательно техническое.
- Знание товарного документооборота.
- Опыт работы с рекламациями от 2-х лет (бытовая техника и электроника).
- Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий.
- Уверенный пользователь ПК, 1С (8. 3), Office, Excel.
- Умение разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения.
- Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте
- Коммуникабельность, активная позиция.
- Приём от клиентов и менеджеров рекламаций и претензий, их учёт и обработка.
- Планирование графиков выезда по согласованию с клиентом (дата и время).
- Первичная обработка претензий в системе « 1С» .
- Сбор документов по соответствующим подразделениям для обработки претензий.
- Внесение в систему « 1С» результатов обработки претензий (актов осмотра, фотографий).
- Сбор и подготовка полного пакета документов по актам не ремонтопригодности.
- Направление претензий поставщикам, вендорам.
- Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика.
- Подготовка соглашений и ответов на рекламации.
- Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента устранения замечаний/ замена товара/ реставрация и пр.
- Контроль подписания соглашения со стороны клиента.
- Ведение отчета по рекламациям.
- Урегулирование конфликтных ситуаций, Знание нормативных документов по работе с претензиями.
- График: полный рабочий день, 5/2 (9 - 19).
- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
- Перспектива профессионального и карьерного роста.
- Офис в Бизнес-Центре « West Plaza» , ст. метро Кунцевская или Озёрная, ул. Рябиновая, д. 26, стр. 1.
Хотите найти подходящую вакансию менеджера? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу менеджером в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии менеджеров от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!