Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Специалист технической поддержки» от GigSys в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Высшее
Полная
Полный день
от 1 до 3
Опыт работы в Service Desk (Help Desk) на первой линии поддержки.
Навыки консультирования пользователей.
Грамотная речь и правописание, умение ведения деловой переписки и составления отчетов.
Владение ПК на уровне опытного пользователя.
Знание периферийного (принтеры, сканеры, мфу, телефоны) и сетевого оборудования (свичи, роутеры, wi-fi) на уровне опытного пользователя.
Знание MS Office, MS Exchange на уровне продвинутого пользователя.
Знание MS Windows Server на начальном уровне.
Знание службы каталогов AD для управления пользователями и группами.
Знание ПО виртуализации VMware Server на уровне оператора 1-ой линии.
Своевременная отработка входящих обращений от клиентов (звонки, почта, заявки).
Создание заявок, фиксация обращений и хода решения в системе обработки заявок.
Консультирование клиентов компании, первичная диагностика и помощь в решении простых технических проблем.
Эскалация на следующий уровень поддержки.
Контроль выполнения тикетов исполнителями.
Взаимодействие с вендорами/поставщиками услуг по решению проблем.
Слежение через систему мониторинга за состоянием оборудования и служб.
Оперативное оповещение при сбоях.
Поддержка в актуальном состоянии баз данных пользователей, контактов и конфигурационных единиц.
Место работы: на дому.
Возможность совмещения работы с другими видами деятельности.
Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Оформление в штат компании согласно ТК РФ (отпуска, больничные, отчисления в фонды).
Корпоративный тариф на мобильную связь.
График работы 9:00-18:00, 5/2.
Возможна работа в нерабочее время за доп. плату, а также дополнительные подработки.
Корпоративное обучение, тренинги, семинары.
Обеспечение всеми необходимыми инструментами и материалами.
Получение огромного опыта работы с различным ПО, оборудованием и людьми.
Заработная плата от 20 тыс. рублей на время испытательного срока.
Уровень зарплаты обсуждается с успешным кандидатом.