Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Менеджер интернет-магазина» от Папа, мама, я! в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Любое
Полная
до 1
1. Отсутствие постороннего фонового шума во время рабочего дня
2. Дружелюбие, вежливость, терпеливость, уравновешенность. Вам не чужда философия"Покупатель всегда прав".
3. Умение владеть голосом и своим настроением
4. Грамотность (устная и письменная)
5. Ответственность и дисциплинированность
6. Навыки работы на ПК на уровне пользователя (облачные сервисы, таблицы, интернет-браузеры, эл. почта, скайп, админки сайтов)
7. Опыт работы оператором/менеджером интернет-магазина/колл-центра желателен.
1)Обработка заказов магазина, в т. ч. :
- консультирование покупателей по телефону, в онлайн-чате, по электронной почте об ассортименте (сравнение товаров, ответы на вопросы, поиск информации) и услугах магазина
- прием заказов в CRM, по телефону, электронной почте, в чате
- коммуникации с поставщиками для резервирования товаров и уточнения ранее ими не предоставленных характеристик товаров
- утверждение времении места доставки и дополнительных услуг, подтверждение доставок
- решение конфликтных и проблемных ситуаций при возникновении
- предложение дополнительных товаров и/или аксессуаров к заказу (upselling)
- работа над своими ошибками в ходе прослушивания записи звонков
2) Работа с CRM:
- заполнение карточек заказов
- постановка задач и их выполнение
- заполнение карточек клиентов
- бронирование товаров
3) Работа в команде:
- подготовка документов для службы доставки и покупателей
- уведомление о полученной в ходе работы с клиентов дополнительной важной информации о товарах, ранее не предоставленной поставщиком, на основании чего вносятся корректировки на сайт- товар исключается, меняются характеристики, добавляется новый товар
- заявки на дополнительные услуги по заказам (сборки и монтаж, например)
График смен: среда, пятница 10:00 - 20:00 мск;
суббота, воскресенье 11:00 - 16:00 мск
Зарплата: фиксированный оклад + % от общей выручки +% от upsell.
Работа без разъездов, полностью через компьютер и интернет.
Хотите найти подходящую вакансию менеджера? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу менеджером в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии менеджеров от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!