Работа в Москве и Московской области
Специалист по комьюнити и клиентскому сервису (социальные сети)
Вакансия 4626422Просмотров: 3
от 100000 руб.
Оцените вакансию «Специалист по комьюнити и клиентскому сервису (социальные сети)» от ТД ПИК в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Полная
Полный день
от 1 до 3
Мы - официальный дистрибьютор мототехники VOGE и LONCIN в России. Сейчас мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между нашей компанией и клиентами.
Важно: эта вакансия не подразумевает создание контента. Вам не нужно будет снимать видео, монтировать ролики, писать сценарии или разрабатывать дизайн. Ваша основная задача - сопровождение социальных сетей, общение с аудиторией и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие обращения клиентов по электронной почте, в социальных сетях и мессенджерах.
- Отвечать на комментарии, личные сообщения и отзывы пользователей.
- Модерировать сообщества, чаты и обсуждения.
- Консультировать клиентов по типовым вопросам.
- Передавать профильные обращения в соответствующие отделы компании и контролировать их обработку.
- Публиковать готовый контент в социальных сетях согласно контент-плану.
- Проверять корректность публикаций и при необходимости вносить изменения.
- Взаимодействовать с отделами маркетинга, сервиса и продаж по вопросам клиентских обращений.
- Работать с корпоративной почтой.
- Выполнять операционные задачи, связанные с сопровождением социальных сетей.
Мы ожидаем:
- Грамотную письменную речь.
- Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность.
- Умение спокойно работать с большим количеством обращений.
- Ответственность, внимательность к деталям и организованность.
- Уверенное владение ПК и основными социальными сетями.
- Опыт работы в клиентском сервисе, модерации сообществ или администрировании социальных сетей будет преимуществом.
- Любовь к мото и квадро - технике приветствуется!
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной компании с известными международными брендами.
- Обучение продукту и поддержку команды.
- Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.
- Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
Если вам нравится общаться с людьми, помогать в решении вопросов, поддерживать порядок в социальных сетях и быть частью сильной команды - будем рады познакомиться с вами.
Контактная информация:
Москва
Дарья
Сообщите, что вакансия найдена на Job50.ru