Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Аналитик» от РТРС в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Высшее
Полная
Полный день
от 1 года
Задачи:
Сопровождение проектной деятельности по развитию бизнес-процесса отработки жалоб, внедрение и тестирование/приемка информационной системы.
Анализ массива данных входящих претензий телезрителей – официальных, электронных, поступающих с горячей линии.
Мониторинг баз данных на ежедневной основе (база данных Call-центра и технические базы предприятия). Отслеживание статуса текущих проблем.
Создание системы аналитики показателей Call-центра, обеспечивающей сбор, обобщение, анализ информации, прогнозирование будущей ситуации и предоставление основных рекомендаций по ведению деятельности.
Работа, направленная на улучшение показателей Call-центра.
Отчетная деятельность: составление статистики на основе полученных данных, поддержание актуальности данных в ежедневных/еженедельных и ежемесячных отчетах, формирование отчетов по указанию вышестоящего руководства.
Реализация проектов по оптимизации бизнес-процессов в рамках операционной деятельности отдела.
Требования:
Высшее образование.
Опыт работы от 1 года.
Опыт построения эффективной системы информационно – аналитического обеспечения Call-центра.
Знание основ программирования.
Знание математических инструментов анализа данных, эконометрики/математической статистики и их применение в бизнесе.
Владение MS Office на уровне уверенного пользователя: желательно – знание БД Access, Excel – высокий уровень владения.
Опыт работы с CRM.
Работа со статистическими данными: подготовка аналитической и операционной отчетности.
Составление прогнозов по нагрузке на Call-центр.
Умение вести статистику.
Развитые коммуникационные навыки, высокая работоспособность, готовность работать в жестком проектном графике.
Готовность к командировкам.
Условия:
5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19
Оформление по ТК РФ
ДМС
Хотите найти подходящую вакансию аналитика? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу аналитиком в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии аналитиков от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!