Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Супервайзер контакт центра» от Контакт центр Горячие линии в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
от 21 до 35 лет
Полная
Полный день
от 1 года
Опыт работы в call-центре или в телефонных продажах на руководящих позициях обязателен.
Опыт работы в сфере обучения и развития персонала будет преимуществом.
Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности.
Знание техники активных продаж, техники обучения персонала.
Общее руководство группой операторов call-центра (от 20 до 30 человек).
Мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов.
Составление графиков работы сотрудников.
Выявление потребности в проведении тренингов.
Контроль и анализ звонков сотрудников, работа над ошибками.
Разработка предложений по улучшению эффективности работы группы.
Контроль дисциплины и выполнения плана.
Подготовка отчётности для руководства.
Оформление по ТК РФ.
График работы 5/2 с 9. 00 до 18. 00, 8. 00-17. 00, 10. 00-19. 00.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Заработная плата: оклад + премии.
Офис в пешеходной доступности (5 минут) от станции метро " Тульская" .