Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Супервайзер колл/центра» от ООО "РусЭлитТорг" в Зеленограде
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Высшее
Полная
Полный день
от 1 года
Высшее образование (педагог, психолог, управление персоналом).
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
Способность усваивать и обрабатывать большой объем информации
Высокие коммуникативные и управленческие навыки.
Активная жизненная позиция и хорошее чувство юмора
Ключевые навыки: Знание принципов контроля качества, управления и работы с персоналом,
стрессоустойчивость, логический анализ, готовность к многозадачности,
ориентированность на результат, целеустремленность, ведение переговоров, деловая переписка, организованность, работа в команде.
Осуществление организации, планирования и координации деятельности call-центра;
Руководство отделом (в подчинении порядка 30 сотрудников);
Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
Работа с персоналом: наставничество, обучение, адаптация.
Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела;
Разработка и внедрение мотивационных программ.
Формирование ключевых показателей эффективности отдела.
Ведение отчетности по ежедневным результатам.
Формирование успешной команды.
Мы предлагаем работу в крупной компании,
комфортный офис в г. Зеленоград,
дружный коллектив, приятная атмосфера, позитивный настрой, чай/кофе бесплатно,
возможности стремительного профессионального и карьерного роста до руководителя подразделения, график работы 5/2 с 9-18ч.
Оформление по ТК РФ, соц. пакет.
Достойная оплата труда: оклад + премии.