Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Специалист технической поддержки» от АО " ИT СЕРВИС Ритэйл энд Банкинг" в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Мужчина до 33 года
Полная
Полный день
от 0,5 года
Опыт общения с пользователями.
Профессиональные навыки общения по телефону.
Предпочтительны кандидаты с опытом работы в call – центрах или на первой линии поддержки.
Продвинутый пользователь ПК.
Знание семейства MS Windows, Office.
Умение вести корпоративную переписку.
Умение работать в команде.
Регистрировать обращения пользователей, поступающих по телефону, электронной почте (работа в системе Итилиум, с предварительным обучением);
Классифицировать и маршрутизировать зарегистрированные заявки;
Отслеживать изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;
Выполнять работы по заявкам по бизнес-приложениям и системному администрированию;
Разрешение типовых запросов пользователей в режиме «on-line»;
Взаимодействовать с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
Информирование пользователей о статусе запросов.
График работы 5/2 с 9. 30 до 18. 00 (сб/вс- выходные).
Белая заработная плата.
Соблюдение гарантий ТК РФ.
Реальные перспективы профессионального роста и развития.
ДМС, включая СТОМАТОЛОГИЮ.
Офис находится в шаговой доступности от м. Комсомольская (7 минут пешком).