Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Руководитель группы по работе с клиентами» от ИП Гаравцова Людмила Александровна в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Полная
Полный день
не имеет значения
Мы - кадровое агентство и находимся в поиске опытного Руководителя по работе группы.
Главная задача руководителя по работе с клиентами / руководителя группы
Обеспечить эффективную работу отдела по взаимодействию с клиентами в нашей компании или в компании-заказчика (кредитный брокер), с целью повышения удовлетворённости клиентов и достижения ключевых показателей продаж и сервиса.
Это включает:
- Организацию и контроль работы команды менеджеров.
- Оптимизацию процессов взаимодействия с клиентами.
- Удержание и развитие клиентской базы.
- Повышение качества сервиса и доверия клиентов.
- Достижение запланированных KPI по конверсии, выручке и удовлетворённости клиентов.
Главная цель - обеспечить высокое качество клиентского сервиса, способствующее росту бизнеса как нашей компании, так и компании-заказчика.
Обязанности:
- Организация и контроль работы отдела по работе с клиентами.
- Развитие иподдержка клиентской базы, работа с ключевыми клиентами.
- Управление командой менеджеров: постановка задач, контроль выполнения, мотивация.
- Внедрение и оптимизация бизнес-процессов по обслуживанию клиентов.
- Анализ эффективности работы отдела, разработка и внедрение мер по повышению KPI.
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения качественного сервиса.
- Разрешение сложных ситуаций и работа с рекламациями.
Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж;
- Можно без опыта управления;
- Развитые навыки коммуникации, ведения переговоров, ориентация на результат.
- Умение работать в режиме многозадачности, аналитическое мышление.
- Опыт работы с CRM-системами (желательно).
- Знание техник продаж и обслуживания клиентов будет преимуществом.
Условия:
- Оклад: 120 000 руб. + премия порезультатам работы отдела.
- Официальное трудоустройство, белая зарплата.
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Корпоративное обучение, участие в тренингах.
Хотите добавить что-то ещё или изменить акценты в описании?
 
 
Дополнительные преимущества:
Удаленная работа
ДМС
Подарки детям на праздники
Обучение, тренинги
Хотите найти подходящую вакансию руководителя? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу руководителем в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии руководителей от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!