Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Руководитель call-центра» от ООО "Юридическая компания "Группа СВС" в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Высшее
Полная
Полный день
обязателен
-Высшее образование (юридическое как преимущество)
- Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности.
- Отличные лидерские и организаторские навыки.
- Коммуникабельность и инициативность.
- Активная жизненная позиция.
- Высокая работоспособность.
- Пунктуальность и самоорганизованность.
- Стрессоустойчивость.
- Сильные переговорные навыки
-Опыт работы с базой CRM
- Руководство коллективом от 10 и более сотрудников.
- Выполнение поставленных KPI.
- Опыт проведения совещаний и переговоров.
- Работа с возражениями, потребностями или претензиями клиентов, умение изменить негативный настрой клиента
- Знание основных услуг и работ, предоставляемых в технических центрах.
- Умение изъясняться четко и грамотно.
-Опыт руководителем call-центра и создание колл-центра с нуля будет преимуществом.
-Распределение объема работ по группе, контроль работы группы;
-Мотивация сотрудников
- Участие в разработке скриптов и сценариев звонков.
- Предоставление скриптов разговоров
-Обучение и тестирование сотрудников по разработанным скриптам.
- Курирование процесса стажировки и адаптации новых сотрудников, проведение информационных собраний.
- Составление, предоставление и отслеживание отчетов по KPI.
- Проведение мини-тренингов и организация работы по возвращению упущенных звонков (заемщиков).
- Участие в подборе сотрудников контактного центра.
-Личные " холодные" звонки и личный пример.
-Составление отчетов о проделанной работе
- Контроль за выполнением общего плана по отделу.
-Работа с базой CRM (контроль внесения мероприятий сотрудниками отдела)
-Взаимодействие с подразделениями компании (юридический отдел, региональные подразделения, служба безопасности, отдел реализации имущества)
-Согласование порядка и способов урегулирование конкретной задолженности с контр-агентами
График 5/2 с 10:00 до 19:00
Официальное трудоустройство с первого дня.
Оклад на руки до 60 000 руб. + премии по эффективности работы Call-центра (Возможно обсуждение оклада с успешным кандидатом)
Испытательный срок 3 месяца.
Хотите найти подходящую вакансию руководителя? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу руководителем в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии руководителей от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!