Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Старший супервайзер Call-центра» от PharmOcean Lab в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
Высшее
Полная
Сменный
обязателен
Опыт работы в должности супервайзера/руководителя смены/руководителя группы активных продаж/руководитель call центра от 1 года.
Умение организовывать и руководить группой операторов телефонных продаж.
Личные качества: умение выстраивать коммуникации, умение управлять большим коллективом подчиненных, нацеленность на результат, лидерские качества, самостоятельность, ответственность.
Распределение заданий между операторами.
Оперативный контроль групп операторов (порядок и правильность предоставления информации‚ контроль и корректировка эмоционального настроя‚ контроль применения техник продаж и пр. );
Контроль дисциплины.
Контроль и распределение загрузки операторов‚ контроль приема звонков‚ выставление интенсивности дозвона‚ анализ актуальности баз дозвона;
Распределение и делегирование задач между сотрудниками;
Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости;
Коучинг сотрудников;
Участие в подборе персонала;
Участие в разработке и актуализации программ обучения;
Профилактика эмоционального выгорания операторов (индивидуальная работа);
Подготовка отчетности.
Личные продажи.
Территориальное расположение офиса м. Медведково;
Официальное оформление по ТК РФ;
Заработная плата: оклад + система бонусов;
Конечный доход зависит от производительности операторов и личных продаж;
График работы 2/2;
Оборудованное рабочее место в комфортабельном офисе.