Работа в Москве и Московской области
Оцените вакансию «Директор колл-центра в стоматологии» от ООО"МОДЕНТ" в Москве
* Ваша оценка поможет другим пользователям определиться с выбором и позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. После этого Вы сможете увидеть, как оценили вакансию другие пользователи.
* Если Вы затрудняетесь с оценкой по какому-либо параметру, то просто пропустите его.
* Вы всегда можете изменить свою оценку, но, пожалуйста, будьте объективны!
* Оценки от 1 до 5, где 5 - очень хорошо, а 1 - очень плохо.
-
Привлекательность:
Оцените насколько привлекательными выглядят условия, изложенные в вакансии.
-
Качество описания:
Оцените насколько подробно и качественно представлено описание данной вакансии.
-
Достоверность:
Если Вы уже обращались по этой вакансии, насколько соответствует описание действительности?
Требования к соискателю и условия труда:
По совместительству
Полный день
от 1 до 3
Условия:
- Дружный коллектив
- Адаптация и введение в должность, помощь на всех этапах работы
- Возможность реализации новых идей
- Оформление по ТК
- Работа в в клинике м. Ховрино ул. Дыбенко дом 18 к 1
- Заработная плата от результата
Требования:
Опыт работы руководителем КЦ или супервайзером обязателен
- Личный опыт работы оператором
- Умение презентовать услугу
- Опытный пользователь ПК
- Дипломатичность по отношению к коллегам и пациентам
- Инициативность и желание развиваться приветствуется
- Аналитические способности
- Умение работать в режиме многозадачности со значительным объемом информации.
- Только с опытом работы в продажах. В сфере медицины -отлично. В стоматологии - идеально!
- Опыт работы оператором колл-центра или администратором клиники приветствуется
- Отличные коммуникационные навыки и дружелюбное отношение к клиентам.
- Умение организовывать рабочий процесс и справляться с повышенной нагрузкой.
- Базовые компьютерные навыки и опыт работы с офисными программами.
- Желание обучаться и развиваться в области стоматологии.
- Грамотная и правильнопоставленная русская речь, четкая дикция,
- Умение и желание разговаривать с улыбкой на лице
Обязанности
Принимать входящие звонки и консультировать пациентов о предоставляемых услугах стоматологической клиники.
- Отвечать на запросы пациентов по телефону, электронной почте и через онлайн-чат.
- Предоставлять информацию о ценах, рассказывать о наших возможностях и доступных датах приема.
- Записывать пациентов на прием и вносить соответствующую информацию в систему управления клиникой, а так же в Crm.
- Организовывать и подтверждать записи на следующие визиты и контролировать соответствующее напоминание клиентам.
- Обрабатывать жалобы и запросы клиентов и, при необходимости, направлять их к соответствующим руководителям или специалистам.
- Ответственно вести пациентов в Crm системе и предоставлять отчеты в конце смен
- Организация в формировании штатного состава колл-центра подбор, собеседование, обучение и адаптация.
- Организация работы с входящими и исходящими обращениями (звонки, мессенджеры, обращения по почте и другим каналам)
- Анализ и коррекция работы операторов с обращениями
- Контроль обратной связи от пациентов после приема.
- Взаимодействие с клиниками по текущим вопросам, выполнение плановых показателей конверсий, подготовка отчетности, работа в СR.
- Участвовать в разработке икорректировке скриптов.
- Работа с отчетами.
 
Хотите найти подходящую вакансию стоматолога? На сайте Job50.ru Вы cможете найти работу стоматологом в Москве! Воспользуйтесь поиском вакансий или посмотрите свежие вакансии стоматологов от работодателей и кадровых агентств. У Вас есть несколько свободных минут? Разместите резюме и работодатели в скором времени обязательно свяжутся с Вами!