Ассистент

ДКИТ
Экономика
Бухгалтерский и налоговый учёт

UI/UX дизайн

Специалист с опытом работы в клиентском сервисе, администрировании и организации рабочих процессов.
Более нескольких лет работала с клиентами: консультировала, вела запись, координировала расписание специалистов, решала организационные вопросы и обеспечивала высокий уровень сервиса.

ОПЫТ РАБОТЫ

Администратор / Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
- консультирование клиентов по услугам;
- ведение записи и расписания специалистов;
- координация клиентского потока;
- решение организационных вопросов;
- сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия;
- работа с входящими обращениями;
- поддержание порядка в информации и рабочих процессах.

Достижения:
- обеспечивала бесперебойную организацию записи клиентов;
- поддерживала высокий уровень клиентского сервиса;
- эффективно работала с большим количеством обращений и задач одновременно.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

- Клиентский сервис
- Деловая переписка
- Консультирование клиентов
- Организация рабочих процессов
- Ведение расписаний и записей
- Координация задач
- Работа с Google Таблицами и документами
- Поиск и анализ информации
- Работа с большим объёмом обращений
- Notion (базовый уровень)
- CRM-системы (базовый уровень)
- ChatGPT и AI-инструменты для рабочих задач

Сильные стороны:
- организация и систематизация процессов;
- работа с клиентами и деловая коммуникация;
- планирование и контроль задач;
- поиск и структурирование информации;
- ответственность и внимательность к деталям.