Cпециалист технической поддержки пользователей

Высшее
2007
Московская Финансово Промышленная Академия
Факультет - Экономики, информатики и эконометрики
Специальность - Инженер по направлению информационные системы

Windows Server 2012, Администрирование.
Cisco, ICND1. Использование сетевого оборудования
Cisco, ICND2. Использование сетевого оборудования
Windows Server/ Windows Server 2012, Службы Active Directory
Lync Server 2013, Основные решения
Lync Server 2013, Корпоративная голосовая связь и онлайн-службы
VMware ESXi 6. 0 и VMware vCenter Server 6. 0, Построение виртуальной инфраструктуры
VMware ESXi 6. 5 и VMware vCenter Server 6. 5, Построение виртуальной инфраструктуры

2017 — 2019
Суд по интеллектуальным правам
Москва
Системный администратор

2013 — 2017
Всероссийская гос. теле и радиовещательная компания
Москва
IT-инженер

2011 — 2012
ООО Меко
Москва
Системный администратор

Обеспечение бесперебойной работы компьютерного парка.
Организация новых рабочих мест.
Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы Windows, офисного ПО, компьютерной техники и периферии.
Работа с заявками (телефон, почта, личное общение).
Установка Windows (7, 8, 10) на стационарные компьютеры пользователей в офисе.
Установка драйверов.
Настройка сети на рабочем месте.
Ввод компьютеров в домен.
Настройка профиля пользователя (рабочего стола, папок, браузера).
Установка, настройка пакета MS Office 2007- 2016; 1C (установка, подключение баз, обновление платформы и конфигурации), клиент-банков, Crypto pro (замена сертификатов), прочего офисного и специализированного ПО (Acrobat, Finereader, Photoshop).
Настройка почтового клиента Outlook, подключение к Exchange.
Настройка удаленного доступа (RDP), Radmin, TeamViewer.
Подключение, настройка мелкий ремонт офисной оргтехники (локальных и сетевых принтеров, сканеров, МФУ).
Замена картриджей (без заправки).
Подключение к Lync Server, настройка IP-телефонов Polycom.
Диагностика проблем, мелкий ремонт, замена комплектующих ПК (модулей памяти, блоков питания, жестких дисков).
Восстановление системы после сбоев.
Перенос, восстановление пользовательских данных.
Устранение вирусов.
Работа с антивирусами Kaspersky, Dr. Web.
Обеспечение работы видеоконференцсвязи.
Проведение инвентаризации.
Учёт, закупка оборудования и расходных средств.
Администрирование Windows Server 2008, 2012.
Администрирование Active Directory (создание учетной записи, раздача прав на сетевые ресурсы, удаление пользователя).
Администрирование Lync Server 2013 (создание учетной записи, присвоение телефонных номеров).
Работа с Acronis (создание образа, установка ОС из образа).
Работа с VMware, виртуальными машинами (создание, установка ОС, настройка сети, ввод в домен).
Работа с SCCM (Создание эталонного образа, пакета драйверов, подготовка к автоматизированной установке).