Администратор

2011—2016, Среднее специальное (с отличием).
ГОБПОУ СПО « Чаплыгинский аграрный колледж»

2017 – 2021, Высшее (неоконченное) РГАЗУ г. Балашиха
Факультет электроэнергетики и технического сервиса
Кафедра эксплуатации и технического сервиса машин

Период работы: 04. 2016—04. 2017, Салон красоты бизнес-класса « Виолетт» , ул. Новый Арбат
Должность: Старший администратор.
- Обеспечение бесперебойной работы салона;
- Осуществление контроля по соблюдению персоналом пунктуальности и порядка (коллектив 12 чел)
- Подбор, тестирование персонала, обучение и стажировка кандидатов на должность Администратор;
- Организация рабочего процесса (составление графика работы, организация обучения и повышения квалификации сотрудников);
- Прием звонков, ведение предварительной записи, встреча клиентов и распределение их к мастерам;
- Осуществление контроля качества выполненных работ специалистами;
- Прием оплаты за оказанные услуги (наличный/безналичный расчет);
- Продажа сопутствующих товаров;
- Работа с ККМ, заполнение кассовой отчетности, подготовка документов и денежных средств для инкассации;
- Инвентаризация товара и материалов;
- Выполнение поручений руководителя;
- Создание приятной атмосферы и контроль чистоты на протяжении всей рабочей смены.

Период работы: 01. 2017—04. 2017, Шоу-рум бутик « Wow shop» , БЦ Румянцево
Должность: Продавец-консультант.
- Консультация клиентов по коллекциям, представленным в бутике;
- Прием товара ‚подготовка к продаже‚ выкладка товара в зале;
- Работа с кассовым аппаратом‚ терминалом, заполнение отчетности;
- Инвентаризация товара;
- Поддержание порядка и чистоты в торговом зале.

Период работы: 05. 2017 – 02. 2019, Интерактивно-развлекательный комплекс/Киберспортивная арена CyberSpace, ТРЦ « Ривьера»
Должность: Старший администратор
- Обеспечение бесперебойной работы комплекса;
- Встреча гостей в зоне ресепшн, презентация площадки;
- Доп. продажи услуг и сертификатов;
- Работа с кассой/банковским терминалом, выполнение кассовой дисциплины
- Ведение ежедневной отчетности и статистики по псещаемости площадки, составление финансового отчета;
- Осуществление контроля залов и игровых мест, поддерживание чистоты, комфорта, порядка и исправности оборудования, освещения, аудиосистем, экранов и тд;
- Осуществление контроля по соблюдению персоналом должностных обязанностей, пунктуальности и порядка (коллектив порядка 30 чел)
- Входящие/исходящие звонки;
- Формирование сетки бронирования;
- Ведение аккаунтов в соц. сетях (общение с гостями, ответы на вопросы, бронирование игровых мест и услуг);
- Ведение деловой переписки;
- Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций различного уровня;
- Помощь в разработке и проведении ивентов и турниров по киберспортивным дисциплинам;
- Администрирование мероприятий до 1000 чел;
- Выполнение поручений руководителя.

Ответственность, исполнительность, быстрая адаптация, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, умение работать в команде, клиентоориентированность, грамотная речь и хорошие манеры, легко располагаю к себе людей.

Мои аккаунты в соц. сетях:
vk. com/natasha_kosmoss
www. instagram. com/natasha_kosmoss

Уровень владения ПК и Internet — продвинутый уровень; Скорость печати высокая;
Знание программ Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С; программы для записи и бронирования услуг, пополнения внутренних карт;

Нацелена на качественную результативную работу и карьерный рост. Заинтересована в корпоративном обучении и росте, как профессионал.
Желаемые условия:
- оформление согласно ТК РФ;
- график работы 2х2;
- условия для быстрого карьерного роста.

С предыдущего места работы располагаю рекомендательным письмом от руководства.